Prezzi & trasparenza
Tariffe e trasparenza dei prezzi
Nel noleggio con conducente il corrispettivo è concordato prima dell'inizio del viaggio: non esiste tassametro e il traffico o un percorso più lungo del previsto non fanno aumentare l'importo già accettato. Qui spieghiamo come si forma il prezzo che vedi, chi lo stabilisce e cosa può farlo variare.
Prezzo concordato, prima di prenotare
Vedi l'importo completo e le condizioni prima di confermare.
- Il preventivo viene mostrato prima della conferma e dell'eventuale pagamento.
- Nessun tassametro: l'importo non cambia per traffico, deviazioni o rallentamenti non richiesti dal cliente.
- Le condizioni accettate al momento della conferma restano valide per quella prenotazione, anche se in seguito vengono aggiornate.
- Ogni voce indica il fornitore che esegue la prestazione e le relative condizioni.
Cosa incide sul prezzo
Gli elementi che l'operatore NCC considera nel formulare il preventivo.
- Percorso e distanza fra punto di partenza e destinazione, con eventuali tappe.
- Tipo di veicolo e numero di passeggeri e bagagli.
- Data, orario e giorno del servizio, secondo le condizioni dell'operatore.
- Servizi aggiuntivi richiesti, ad esempio seggiolini o attese programmate.
- Eventuali costi di attesa, indicati dall'operatore nel proprio profilo.
Non pubblichiamo un listino unico: ogni operatore autorizzato definisce le proprie condizioni economiche e le rende visibili nel preventivo.
Attese e ritardi
Regole applicate quando la partenza slitta.
- In caso di ritardo del cliente il conducente attende fino a 45 minuti: i primi 15 minuti non comportano costi.
- Oltre i primi 15 minuti può essere applicato il costo di attesa indicato dal vettore nel proprio profilo.
- Superati i 45 minuti la corsa può essere chiusa come non eseguita, con motivazione registrata.
- Ritardi di volo o treno comunicati in anticipo permettono di allineare l'orario di attesa.
Trasporto e servizi delle strutture
Due prestazioni distinte, anche nello stesso itinerario.
- Il trasporto è eseguito dall'operatore NCC autorizzato.
- I servizi proposti dalle strutture sono eseguiti dalla struttura stessa.
- Prezzi, condizioni, cancellazioni e rimborsi restano separati per ciascuna prestazione.
- Se un servizio diventa indisponibile puoi decidere se mantenere o annullare i trasporti collegati.
Pagamenti e commissioni
Come circola il denaro e cosa trattiene la piattaforma.
- I pagamenti sono gestiti tramite Stripe; non chiediamo bonifici né IBAN.
- Una prenotazione è considerata pagata solo dopo la conferma verificata dal sistema di pagamento.
- Sull'importo pagato la piattaforma trattiene una commissione di servizio, distinta per trasporti e per servizi delle strutture e indicata nelle condizioni applicabili.
- Rimborsi e cancellazioni seguono le condizioni del fornitore accettate al momento della conferma.
Ruolo di Transfer ToGo
Chi fa cosa nel rapporto con il cliente.
- Transfer ToGo è una piattaforma di intermediazione e gestione operativa: non esegue direttamente il trasporto.
- Il servizio di trasporto è eseguito da operatori NCC autorizzati ai sensi della Legge 21/1992, responsabili della prestazione.
- I servizi pubblicati dalle strutture sono di responsabilità della struttura che li offre.
Domande frequenti
Vuoi approfondire?
Leggi come funziona la piattaforma, i termini e condizioni e i requisiti legali degli operatori. Per casi specifici scrivici dalla pagina Contatti.
Testo Legge 21/1992 su Normattiva